Kórházunkban 1997. szeptember
19-én mûködésbe lépett az új, Siemens
Hicom 300 típusú telefonközpont, mely több mint
20 éve mûködõ elõdjét váltja
fel. Az átállás során végig a biztonságos
összeköttetés volt a legfõbb szempont, ezért
azt az elvet követtük, hogy az új funkciók csak
fokozatosan kezdhetik meg mûködésüket. Természetesen
ezzel együtt is elõfordulhatnak problémák, ezeket
igyekszünk gyorsan orvosolni.
A kórház vezetése a központ cseréjét
nagyon fontosnak tartja. Fõként azért, hogy könnyebben
érhessék el telefonon a kórházat a betegek,
hozzátartozók és háziorvos kollégák.
Csak így remélhetjük, hogy egyre több beteg választja
a Jávorszky Kórházat, ami pedig megélhetésünkhöz
és a kórház életben maradásához
nélkülözhetetlen.
A PIN-kódos (titkos személyi kódos) rendszer segítségével
a városba és vidékre telefonálhatunk. Bár
használata kezdetben kényelmetlenségekkel jár,
valószínûleg hamarosan mindannyian megszokjuk. A kódrendszer
is hozzájárul a kórház jobb elérhetõségéhez,
mert a kezelõk 8-10 bejövõ hívást tudnak
kapcsolni annyi idõ alatt, amíg megpróbálnak
egyetlen városi számot egy belsõ mellékre behozni.
Ezért nagyon fontos, hogy a kódunkat mindannyian használjuk
is, és ezzel tehermentesítsük a kezelõket.
Sajnos a PIN-kód rendszer félreértések forrása
is. Természetesen szó sincs arról, hogy a kórház
vezetése a hivatalos hívásokat bárkivel is
ki akarja fizettetni. Éppen ellenkezõleg: ha csak néhány
magán hívásról van szó, akkor annak
kifizettetésétõl is eltekint. Tehát mindenki
nyugodtan telefonáljon hivatalos ügyben, azt biztosan nem kell
kifizetnie. Azok azonban, akik indokolatlanul sokat használják
a kórházi telefont saját célra, számítsanak
arra, hogy magán hívásaikat – megfelelõ ellenõrzés
és egyeztetés után – ki kell fizetniük.
Még egy fontos újítást kell feltétlenül
megemlíteni: a külsõ hívókat egy automatáról
szóló hang fogadja, így aki tudja a keresett mellék
számát, az azonnal tárcsázhatja is, nem kell
a kezelõre várakoznia. Igaz ugyan, hogy a legtöbb beteg
és hozzátartozó elõször nem fogja tudni
a keresett mellék számát, de a következõ
híváskor már tudhatja és ebben segítséget
nyújthatunk mi magunk is. Hívjuk fel a betegek figyelmét
arra, hogy milyen melléken érhetnek el minket, illetve mondjuk
meg a hozzátartozóknak, hogy a betegeket milyen mellékeken
keressék. Ez természetesen igaz saját hozzátartozóinkra,
ismerõseinkre is. Ezzel is csökkenthetjük a kezelõkön
átmenõ forgalmat, és javíthatjuk a kórház
elérhetõségét.
Szeretnénk, ha az új központ mindannyiunk megelégedésére
mûködne. Ehhez nélkülözhetetlen a kollégák
megértése és együttmûködése,
melyet a vezetés ezúton is kér.